Порядок особистого прийому громадян

ЗАТВЕРДЖЕНО

Наказ голови суду

Іваничівського районного суду

Волинської області

19.05.2025 № 09/01-10   

Порядок особистого прийому громадян

в Іваничівському районному суді Волинської області

1. Порядок особистого прийому громадян в Іваничівському районному суді Волинської області (далі- Порядок) розроблено відповідно до вимог статті 40 Конституції України, статті 22 Закону України «Про звернення громадян», та інших нормативно-правових актів з питань реалізації громадянами конституційного права на звернення.
2. Цей Порядок визначає основні вимоги щодо організації та проведення особистого прийому громадян в Іваничівському районному суді Волинської області.
3. Особистий прийом громадян в Іваничівському районному суді Волинської області проводять голова суду та керівник апарату.
4. Особистий прийом проводиться у службових кабінетах посадових осіб у приміщені Іваничівського районного суду Волинської області за адресою: вул. Незалежності, 16, сел. Іваничі, Володимирський район, Волинська область, 45300.
5. Під час особистого прийому громадян посадові особи Іваничівського районного суду Волинської області керуються Конституцією України, Законами України «Про судоустрій і статус суддів», «Про державну службу», «Про звернення громадян», «Про доступ до публічної інформації», «Про інформацію», «Про запобігання корупції», Інструкцією з діловодства в місцевому загальному суді, Інструкцією з діловодства за зверненнями громадян в органах державної влади і місцевого самоврядування, об'єднаннях громадян, на підприємствах, в установах, організаціях незалежно від форм власності, у медіа, Положенням про апарат Іваничівського районного суду Волинської області, цим Порядком.
6. Особистий прийом громадян здійснюється лише за попереднім записом у дні та години, визначені у Графіку особистого прийому громадян керівництвом Іваничівського районного суду Волинської області (далі – Графік).
7. Графік особистого прийому громадян керівництвом Іваничівського районного суду Волинської області затверджує голова суду своїм наказом.
8. Графік та інформація про порядок особистого прийому громадян оприлюднюються на офіційному вебсайті та в приміщенні Іваничівського районного суду Волинської області на стенді.
9. Питання, які вирішуються в порядку, встановленому процесуальним законодавством, на особистому прийомі громадян не розглядаються.
10. Особистий прийом громадян не здійснюється щодо розгляду конкретних судових справ, надання консультацій із правових питань.
11. У разі відсутності посадової особи особистий прийом громадян здійснює особа, яка виконує її обов’язки.
12. Прийом громадян, які мають встановлені законодавством пільги, здійснюється в першочерговому порядку.
13. Особлива увага приділяється вирішенню проблем, з якими звертаються ветерани війни та праці, особи з інвалідністю, громадяни, які постраждали внаслідок Чорнобильської катастрофи, багатодітні сім'ї, внутрішньо переміщені особи, одинокі матері (батьки) та інші громадяни, які потребують соціального захисту та підтримки.
14. Запис на особистий прийом громадян здійснюється в робочий час не пізніше ніж за один робочий день до дня особистого прийому відповідальною особою, за номером телефону (03372) 219 05, чи шляхом подання звернення до Іваничівського районного суду Волинської області (у тому числі засобами електронного зв’язку).

Відповідальну особу за запис на особистий прийом громадян, визначає голова суду своїм наказом.

15. Запис на особистий прийом громадян до голови суду Іваничівського районного суду Волинської області здійснюється в разі, якщо питання, порушене громадянином, не вирішено або не може бути вирішено після особистого прийому керівника апарату цього ж суду.
16. Відповідальна особа під час запису на особистий прийом громадян:

1)  з'ясовує: прізвище, ім'я, по батькові, місце проживання громадянина, його номер телефону чи інші засоби зв’язку, зміст порушеного питання, до яких посадових осіб чи державних органів він звертався з цього питання і яке було прийнято рішення;

2)  визначає посадову особу, до компетенції якої належить вирішення порушеного громадянином питання;

3)  вивчає подані громадянином документи (у разі письмового звернення);

4)  визначає (ураховуючи Графік, черговість запису) дату та час, у який буде здійснено особистий прийом, і повідомляють їх громадянину.

Не допускається з’ясування відомостей про особу громадянина, якщо вони не стосуються його звернення.

17. За день до прийому відповідальна особа складає список громадян, які записалися на особистий прийом (додаток 1), та подає їх посадовій особі, котра буде здійснювати такий прийом.
18. Посадовою особою може бути відмовлено у здійсненні особистого прийому громадян з таких підстав:

1) повторне звернення від одного і того самого громадянина з одного і того самого питання, якщо перше вирішено по суті;

2) звернення стосується розгляду конкретних судових справ або надання консультацій із правових питань;

3) порушення строку, встановленого статтею 17 Закону України «Про звернення громадян»;

4) письмове звернення без зазначення місця проживання, не підписане автором (авторами), а також таке, з якого не можливо встановити авторство;

5) якщо питання, порушені у зверненні, не відносяться до компетенції Іваничівського районного суду Волинської області.

19. Забороняється відмова громадянинові в записі на особистий прийом громадян із підстав ознак раси, кольору шкіри, політичних, релігійних та інших переконань, статі, етнічного та соціального походження, майнового стану, місця проживання тощо. Про відмову в записі та причини відмови громадянинові надаються відповідні роз’яснення.
20. Іноземці та особи без громадянства користуються такими ж правами щодо особистого прийому громадян, як і громадяни України.
21. Громадянам, що були записані на особистий прийом, необхідно прибувати до Іваничівського районного суду Волинської області завчасно з урахуванням порядку пропуску до його приміщення.
22. Прийом громадян, які запізнилися, не здійснюється.
23. Під час особистого прийому громадянин повинен пред'явити документ, що посвідчує його особу, а, в разі потреби, і документ, що підтверджує його повноваження або право на встановлені законодавством пільги.

У разі відсутності документа, що посвідчує особу, та відмови його пред’явити, громадянин не допускається до особистого прийому.

24. В особистому прийомі громадян разом із особами, що були записані на особистий прийом, можуть брати участь: особи, які перебувають у родинних стосунках із громадянами, представники громадян чи юридичних осіб, представники трудового колективу, представники правозахисних організацій. Особи та їх повноваження мають бути підтверджені відповідними документами.
25. Під час особистого прийому громадян відомості щодо кожного  громадянина вносяться до Журналу обліку особистого прийому громадян в Іваничівському районному суді Волинської області (додаток 2).
26. Під час проведення особистого прийому громадян може бути присутній працівник апарату суду, який відповідає за розгляд звернень громадян. Присутність сторонніх осіб під час проведення особистого прийому не допускається.
27. Посадова особа під час особистого прийому громадян розглядає питання по суті, надає обґрунтоване роз'яснення відповідно до вимог чинного законодавства та вживає заходів щодо усунення порушень (за їх наявності). Інформація про результат особистого прийому вноситься до Журналу обліку особистого прийому громадян в Іваничівському районному суді Волинської області.
28. Якщо вирішити порушене питання безпосередньо під час особистого прийому неможливо, воно розглядається в такому ж порядку, що й письмове звернення. Про результати такого розгляду громадянинові за його бажанням надається усна або письмова відповідь, про що зазначається у зверненні.
29. У разі, якщо громадянин після проведення особистого прийому не вимагає письмової відповіді, вона не надається, про що робиться відмітка у Журналі обліку особистого прийому громадян у Іваничівському районному суді Волинської області.
30. Письмові та усні звернення, подані (у тому числі оформлені) під час особистого прийому відповідно до вимог статті 5 Закону України «Про звернення громадян», з резолюцією посадової особи передаються працівнику апарату суду, який відповідає за розгляд звернень.
31. Відповідь на звернення, подане під час особистого прийому, надається за підписом посадової особи, яка здійснювала цей прийом, а в разі її відсутності – особи, яка виконує її обов’язки.